Devoluciones

En Oasis Hair, nos esforzamos por garantizar que quede completamente satisfecho con sus compras. Si por alguna razón no está conforme con su producto, disponemos de una política de devolución de 30 días a partir de la fecha de entrega del paquete.

Condiciones para una devolución

Para ser elegible para una devolución, el artículo debe cumplir con los siguientes requisitos:

• El producto debe estar sin usar, en el mismo estado en que lo recibió y en su empaque original.
• Debe conservar las etiquetas, sellos de seguridad e instrucciones en perfecto estado.
• Es necesario presentar el comprobante de compra o el número de pedido correspondiente.

Proceso de devolución

1. Póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente enviando un correo electrónico a oasishaircair@gmail.com indicando su número de pedido y la razón de la devolución.
2. Nuestro equipo revisará su solicitud e indicará las instrucciones detalladas para realizar el envío de retorno.
3. Una vez recibido e inspeccionado el producto devuelto, le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso.

Excepciones y productos no devuelvables

Por razones de higiene y protección de la salud, no se aceptarán devoluciones de productos de cuidado capilar o cosméticos que hayan sido abiertos, probados o desprecintados, a menos que presenten un defecto de fábrica manifiesto.

Artículos dañados o defectuosos

Por favor, revise su pedido al recibirlo. Si el producto está dañado, defectuoso o si recibe el artículo incorrecto, contáctenos de inmediato a oasishaircair@gmail.com adjuntando fotografías del paquete y del producto para evaluar la situación y enviar un reemplazo o gestionar el reembolso sin costo adicional.

Reembolsos

Si su devolución es aprobada, el reembolso se procesará automáticamente a su método de pago original en un plazo de 5 a 10 días hábiles. Tenga en cuenta que su entidad bancaria o tarjeta de crédito puede requerir un tiempo adicional para reflejar el saldo en su cuenta.